오늘의 주요 뉴스는

오늘 아침 7:30 여의도 켄싱톤 호텔에서 개최되는

반도체/디스플레이 업계 수장과 백운규 산업부장관과의

오찬 간담회에 백충렬 이사장님을 비롯한 원익IPS이용환회장,

주성엔진어링 황철주 회장 등 우리 회원사 대표님들도 함께

참석하여 우리 진공산업계의 애로사항을 청취하고 해결방안을

논의할 예정으로 있습니다.

지난 주말 금년도 예상 매출액 등을 보고해 주신 대표님들께

진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

더욱 더 기쁜 것은 우리회원사 금년 예상매출액이 4조원이상으로

놀라운 실적을 이룬 것으로 파악되었습니다.

간담회 결과에 대한 산업부의 후속조치에 대해서는 지속적으로 보고

드리도록 하겠습니다.

다시 한 번 감사드립니다.

오늘도 가슴이 뛰고 설례는 한 주간 되시길

진심으로 기원드리옵니다.

감사합니다.

고중희 드림

■오늘의 한 마디 : 진정성있는 사과가가져오는 효과

어떤 종류의 불평이든 간에 무조건 즉시 사과했다.
그리고 상대방이 듣고 싶어 하는 중요한 한마디를 해주었다.
그것은 ‘죄송합니다’였다.
말로만이 아니라 진심으로 사과했다.
수년간의 일관된 경험으로 볼 때 진정성이 느껴지는
사과를 받은 고객 중 95%가 불만을 누그러뜨렸다.
- 달렌 피터슨, ‘청소의 기적’에서

진정성 있는 사과를 받으면 상대방은 존중받고 있다고 생각합니다.
불만은 새로운 아이디어의 원천이 되기도 합니다.
변명하느라 급급해 그런 좋은 기회를 놓치는 것은
일종의 태만이라 할 수 있습니다.
고객뿐만 아니라 모든 관계에서 마찬가지입니다.